姓名：聂伟元       年龄：44岁

学历：初中          级别：特级一级

培训：市妇联第50期月嫂培训班

服务特点：勤劳、有爱心、耐心、真诚热情

在培训中获得启示

    2012年６月，聂伟元参加长沙市妇联第50期月嫂培训班。一周的学习下来，她才发现学了技术不是更有胆气，反而变得更谨慎了。“本以为照看宝宝是女性的本能，参加培训后才发现，月嫂其实是一种技术性职业，月嫂服务已经不是过去那种简单的伺候月子了。”也难怪，无知者才无畏嘛。

    在随后的学习中，她变得更认真了，经过系统的理论知识、专业的育婴技能培训，她提升得很快，并成功通过了育婴师职业资格考试。

“特别”的客户

    元姐刚做月嫂不久，就遇到了一个“特别”的客户。头几天总不让她给孩子换尿布，也不让给孩子洗澡，孩子又黑又瘦，产妇的情绪也不太好。元姐像大姐一样关心她，慢慢取得了客户的信任，客户才透露了实情：原来孩子的腿部有点畸形，小两口不愿意跟别人说。元姐听了又气又好笑，当场就对产妇说：“你就把我当成是你家的嫂子吧。”之后，元姐对产妇的照顾更加无微不至，给婴儿作保健也更精心，产妇和宝宝的状况很快有了改观。当宝宝满月后她离开时，小两口都依依不舍，一定要元姐常回家看看。

与“忧郁症”产妇成为好朋友

    2015年12月，元姐为一名患产后忧郁症的产妇服务。产妇喜怒无常，当她给孩子做正常的护理时总是百般挑剔，元姐凭借几年来积累的经验倒也能应对。经过几天接触之后，她决定变被动为主动，先与产妇的婆婆沟通，了解产妇的生活习惯和个性，同时开导产妇情绪，给她讲解育婴保健的知识。元姐扎实的基本功、娴熟的护理技能渐渐打消了产妇的疑惑，打开了心结，产妇也逐渐摆脱了阴郁的情绪，心情变得开朗了许多，现在两人已经成为了无话不谈的好朋友。

    做月嫂四年来，元姐用自己的辛勤劳动获得了客户的尊重和好评，多次收到客户的书面表扬。

【聂伟元说】月嫂工作并不难，只要认真观察客户的生活习惯，根据客户的需要来开展工作，以诚恳的心态对待客户，用心、用情、用爱为客户服务，持续的付出总会收获用户的理解和回报。